
本报记者 王雨茜
几张报修单、一个装满维修工具的小包、一辆绿色皮卡维修车,这些都是自来水户表维修人员忠实的“工作伴侣”。一年四季每天24小时待命、365天候勤,居民遇到困难,只要一个电话,他们便以最快速度到达现场;解决了居民的问题,他们便迅速地收拾好工具包 “低调”离去。这就是户表维修工的日常。
2020年12月31日8时,太原供水集团有限公司草坪营销分公司户表维修组组长黄海清和平时一样准时到岗,打开手机查看热线单,将当日要维修的票据整理出来,并在出发前仔细检查维修车的车况。
一切准备就绪,黄海清将一天的抢修材料装上后备箱,发动汽车和组员开始了一天的工作。
经过一段路程,黄海清出车来到位于西流街道的江洋75栋2单元楼门前。据居住在这里的刘大爷反映,楼里地下室的主管线出现了严重跑水的情况。
“水管已经很旧了。”经过检查,黄海清发现自来水主管道有砂眼漏水,加之管线老旧、管面不平、单元阀门无法停水等不利因素,给维修工作造成很大的困难。在和组员商议后,黄海清开始制订维修方案。根据方案,黄海清带领大家进入地下室内。由于停水面积过大,管子内空水仍旧很多,虽然穿着雨衣但他们的衣袖还是灌满了水。维修工作持续了1个小时,他们终于将漏点修复。
“有什么问题,请打电话来。”临走前,黄海清给了刘大爷一张自来水公司的服务卡,便匆匆赶往下一个小区。
从2007年7月开始,黄海清就在该分公司户表维修组上班,这一干就是13年。由于长年出车上门维修,他成了尖草坪地区的 “活地图”。辖区内每条街道有哪些小区,每个小区有多少栋楼,哪个小区使用什么类型的水表,水表的位置在哪里……这些数据他都烂熟于心。黄海清说,这是供水户表维修工的 “基本功”。只有如此,才能以最快的速度赶往事故现场,帮助用户第一时间解决问题。
冬季通常是户表维修工一年中最为辛劳的季节。每到冬天,一旦寒潮来袭,特别是气温在短时间内降至零下15摄氏度后,大量水表将被冻裂,报修数量会急剧攀升。
“2020年12月30日太原的最低气温降至零下20摄氏度,当日的维修单据达到80余份,但大家还是以饱满的热情投入维修工作直至深夜,优秀的服务得到了用户的好评。”黄海清自豪地说。
“假期总是很难与家人相聚。”黄海清始终明白,户表维修工作的特殊性,每到放假就是他们工作最繁忙的时候。“对家里人确实感到愧疚,但他们都理解、支持我的工作。舍小家,为大家。当看到市民百姓用水无忧时,我觉得很骄傲。”
谈及新年的愿望,黄海清笑笑说:“新的一年,希望经过‘三供一业’改造后,居民的用水情况得到改善,也祝供水事业蒸蒸日上。”