

序言
2012年,在太原朝阳街服装商圈,一个新的经营主体悄然加入。这就是太原市东都服装有限公司。而这一时期,中国电子商务日益蓬勃发展,并被提升到国家战略层面,达到新的高度。人们的生活和消费习惯已经发生极大的改变,网购已成为常态。此时诞生的东都服装有限公司要在激烈的市场竞争中发展壮大,艰辛可想而知。在太原服装城集团的统领下,东都服装有限公司党支部书记、副总经理尹毅率领数千名员工,历经8年的砥砺前行,东都服装有限公司赫然成为太原服装城集团多业融合的一面旗帜。这座占地16万平方米的大型批零市场充满了活力,聚合了全国20多个省(市、区)的近千家商户,每年近两百万名客户、用户流动,已形成集孕婴童全品、内衣、男女服装、家纺、公司基地于一体的多元化商城,成为山西省优质批发零售兼容市场。
以党建为抓手 引领市场健康发展
信仰、信念、信心,任何时候都至关重要。该公司自成立以来,对党建工作常抓不懈。近年来,该公司党支部书记、副总经理尹毅带动党员,不忘初心、牢记使命,把践行社会主义核心价值观和保有市场经营活力统一起来,坚持学思用贯通、知信行相融,深入思考学、联系实际学,积极做非公党建的实践者。
该公司党支部把党建的着力点放在市场诚信建设上,积极发挥基层党组织的核心引领作用,创新“五个一”流动党员教育管理工作法,先后将52名商户流动党员归入党组织的统领之下;深入开展“共产党员示范店”挂牌活动,共有17家店面悬挂“共产党员示范店”标牌,发挥党员在市场一线的模范带头作用,接受群众的监督,在市场树立了诚信经营标杆;依托党组织成立了红诚先锋队、交通志愿者、点石智库、法律服务员、文化工作站、上门收货服务等9个服务客户、用户的志愿者组织,为商户和顾客排忧解难;连续8年组织“诚信经营户评比”表彰,截至目前,共有808家商户获得年度 “诚信经营户”称号,大力促进了诚信市场建设;积极配合太原市创建文明
城市工作,大力开展“扫黑除恶,打造平安市场”活动,以市场监管部门组织和指导的“诚信太原、放心消费”市场创建工作为主导,积极开展市场诚信体系建设;创新引入“新时代枫桥经验”,在市场建立了网格化治理服务体系,推行服务台首问、调解员全程问责、经营办审核评比的纠纷处置体系,建立了“楼层经理+专业调解员+商户通道代表”的诚信督导纠纷查处机制,执行“七天无理由退换货,一个小时内解决到位”的模式,形成了“小事不出楼层,矛盾在一线化解,大事不出市场”的服务格局,让诚信文化服务广大民众,市场矛盾纠纷数量大幅下降。
在疫情防控阻击战中,尹毅带头向党组织捐资5000元,安排市场向红十字会捐资10万元,扶持商户减免市场费用300万余元,带动商户在疫情后投入千万元以上资金升级店面,以诚实守信推动了市场复工复市。
有了坚定的理想信念,大家的站位高了、眼界宽了、心胸开阔了,经受住各种困难和逆境的考验,事业上取得了各项进步。该公司“党建铸诚信、消费更放心”示范市场文化建设,闯出了“党建掌舵、市场扬帆”的非公党建新路子,被山西省及太原市评为首批“诚信示范市场”。省委组织部组织各地市组织部长及地方党政机关非公党组织人员共2300余人次,现场考察观摩东都服装有限公司的党建工作。山西省市场监管局组织的“全省诚信市场建设现场推广会”在该公司
举行,湖北省、河南省等市场监管局人员前来该公司观摩交流诚信文化建设,省(市、县)多个部门来此调研观摩。
该公司抓党建铸诚信,引领市场经营健康发展,为太原服装城集团赢得了良好的社会声誉,提高了上游厂家、经营商户、消费者、下线客户对东都服装有限公司的信任度。
尹毅先后被评为太原市优秀企业家、优秀慈善工作者,迎泽区优秀党务工作者,郝庄镇优秀共产党员,2018年入选“时代新人榜”,2019年11月被迎泽区安全生产委员会评为安全生产先进个人,同时被迎泽区推荐参加中组部组织的“网红党支部书记”视频评比活动。
升级软硬件
营造优良营商环境
面对互联网电子商务对传统服装批发市场的冲击,尹毅信守“亲商、爱商、尊商、富商”的创业理念,与市场同仁和经营户携手同心,加强前瞻布局,对该公司的硬件、软件进行升级,重新包装、重新定位,对接社会消费升级大趋势,以一种新的服务形象出现在如林市场中,谋求获得更大的可持续生存发展空间。
该公司升级硬件,以营造时尚、舒适的购物环境为重点。每天下沉一线与经营户沟通,及时了解市场动态变化是尹毅一贯的工作作风。他结合集团“一城一策一特色”的总体部署,根据市场供需动态及时调整业态结构布局,适时推动经营结构调整。
完善硬件设施,营造一流环境。2019年,该公司抓住永祚寺路开通的有利契机,用时3个月,投资200万余元,开辟了面向永祚寺路的市场东门,并优化调整库区布局,释放停车位200余个,极大地方便了顾客和商户。2020年,该公司投资上千万元,将市场东侧的扶梯改成直梯,直通负三层停车场和各经营楼层,开辟了市场西门,并开设停车场增位配套工程,优化市场消费动线。东门、西门开通后,东西两侧的公共场景建设随之开展。东侧负一层至四层新开公共大厅场景占地共计1500余平方米,西侧公共区域场景占地共计300余平方米。公共区域内墙体文化内容丰富,既有集非公党建、诚信市场、经营户创业于一体的特色展示,又有400多块诚信公示栏、文化墙、广告及导引标识牌。公用设施设置周全,既在各楼层增设休闲座椅,又在市场内配套设置了母婴室。
尹毅说:“市场两侧公共区域场景的扩展建设,减少了市场共计36间经营房的收入。但能为大家创造优美舒心便利的购物消费环境体验,我们觉得物超所值。”
2020年,该公司抓住疫情期间不能开张营业的空档期,停市不停业,开始了内部商铺的全面装修升级,与商户一对一逐户展开沟通,共同审定装修方案,全面提升市场品质和店面形象。市场全面复市开门迎客的那一天,246家经营户以全新的面貌出现,让所有人眼前一亮,体会到该公司带给人们的市场信心。
调整业态布局,显现品牌效应。市场的优质业态布局对引导消费具有极大作用。该公司不断适应时代发展,进行市场差异化细分,引入城市时尚元素,将二层、三层东区打造成时尚品牌区,吸引年轻人的目光;对品种进行归类调整,将睡衣、袜品、小件内衣、毛衫、家居床品商户分区位分类别分档次聚集;强化突出品牌效应,培育了小虎睡衣、太子妃家居、琴华裤业、亲情潮牌、卓展男装、进进孕婴童、爱宝堡奶粉、龙城三姐妹、红彤彤内衣、幼芽孕童、荣盛服饰、允茸国际、福荣鼎婴童全品、好孩子爱得利、贝亲等30余家品牌商户,在市场起到了品牌引领作用。
该公司商圈吸引许多商户进驻,为集团打造朝阳商圈核心优质商圈迈出了坚实的步伐。
线上线下结合,拓宽销售渠道。移动互联网时代,电商已经成为新时代营销的标配。面对互联网大数据平台加智能化市场经营时代的大趋势,该公司不断寻求“互联网+”思维和实践,带动经营户打造促进市场信息技术应用的新动能、新模式、新手段。一是增设网络服务专门机构。2019年
4月开始,该公司成立专业团队,引进专业网络技术人才,服务于经营户融入信息时代需求。二是积极发挥公司主导作用。该公司信息部组织开辟了在线直播带货平台,为26家婴童和女装商户在网上销售货品万余件;同时,利用抖音、快手、小程序等平台,开设了“东都东游记”专题栏目,在线宣传推广。三是积极参与集团信息化建设。该公司协调、组织、参与太原服装城集团与腾讯云、字节跳动旗下巨量引擎产品渠道商以及太原移动公司战略合作项目前期的市场调研和后期的项目合作。四是建立“东都综合治理微信群”,增强了服务的时效性。
该公司直面挑战,以攻坚克难的精神平稳度过了2019年面临的8年经营权转让的特殊期,顶住了2020年因新冠肺炎疫情造成的市场下行压力,市场经营房使用率保持在90%,保有了该公司市场主体经营活力和竞争力。疫情期间,该公司利用网络直播技术和资源,运用楼层定点直播、基地全时直播、巡回商户特色直播相结合的网络直播合作新模式,线上开展了第七届山西孕婴童博览会、周年“东都”庆典特卖、“五一”节品牌亮点特卖等活动,在网络媒体推介整体活动商业信息,引发了20余万人的关注,吸引近3.2万人次购物。2020年9月24日至10月25日,该公司协调组织“文明太原城·秀出你的吸引力”活动,在抖音平台上播放量达4亿多人次,带动了中秋、国庆客流的倍增,保证了商户的稳步经营,带动了该公司乃至周边市场商户商业模式的拓展升级。
结语
东都服装有限公司积极落实太原服装城集团打造朝阳商圈核心优质商圈的部署,充分发挥“池子大水位低”的“定海神针”规模效应优势,寻求自身经营市场的“蓝海”战略,营造适应消费市场变化的线上加线下的特色商业场景,全面提升了东都市场的内在品质。 文/侯变珍