本报讯（首席记者司雁 通讯员侯佳琳） “以前，自救器铅封一旦断开，需要花费一天时间去办理更换手续，费时费力，井下工作都会受影响。现在，队党支部给大家申请了点焊机，几分钟就修理好了，啥也不耽误。”近日，谈及队党支部打造的“三单制”精准化服务模式，潞安化工集团古城煤矿综采二队职工冯红云高兴地说。
“三单制”精准化服务模式是该矿综采二队党支部按照“我为群众办实事”目标要求，不断巩固拓展党史学习教育成果的一项创新举措。该模式通过职工点单、支部下单、党员接单的方式，积极响应职工的诉求，引导党员精准服务职工，让职工真正感受到来自基层党组织的温暖。
职工点单听民言。“我们综采队工作是倒班作业，希望把同一时间上班的职工安排在一个宿舍。” “回风口风太大，多给职工配点风帽、防护眼镜等。”……这是古城煤矿综采二队在每个班组建立的民主管理台账所记录的内容，也是职工们的诉求清单。除了建立民主管理台账，职工们还可以在队组班前会、早调会等集体会议中表达诉求。与此同时，该队党支部安排党员进班组、地面技术人员进班组，通过“线上(微信群、电话)+线下(党员联系服务群众台账)”相结合的方式，多渠道了解职工的需求和困难，并对收集到的职工诉求进行归类整理，进一步明确服务方向。
支部下单知民意。接到职工点单后，该队党支部对职工需求事项进行分类登记、认真梳理、逐一核实，第一时间对接党员进行下单，并做到明确服务事项、具体措施、完成时限等，确保能够快速高质量解决职工遇到的实际困难。对于那些暂时没人认领的需求清单，该队党支部会结合党员意愿、工作职责、自身特长等内容，与职工点单内容进行匹配，选定合适、有能力、有意愿的党员、班组长、技术员等进行精准派单，实现供需匹配，确保每一单都有人抓、有人管、有人落实。
党员接单解民忧。“我来帮助队里不会用网络学习、培训和办理业务的职工。”“S1303工作面正在收尾，这段时间我不排休了，收尾工作交给我负责。”……宁亚鹏、李延明等认领需求的该队党员们一个个在 “支部‘三单制’台账”上签下自己的名字。在接单后，党员及时联系点单职工，详细了解需求情况并按照时限完成服务。在完成相应的职工“点单”后，该队支部会及时对服务完成情况进行复查和评估，并及时将结果反馈给职工，形成“三单”服务的闭环。
运行6个月来，“三单制”精准化服务模式已成为该队党支部服务职工的有效载体。其间，该支部的12名党员共开展服务60余次、服务职工210余名，切实解决了职工的困难事、烦心事，增强了职工的获得感、幸福感、安全感，温暖了职工的心。