本报记者师萟

近年来，清徐县人民医院以“人才管理、能力提升、健康促进、分级诊疗、双向转诊、智慧医院、公益服务”为着力点，强化临床专科建设，推进医学技术创新和医疗服务模式创新，探索出一条医院高质量发展道路。

该院组建了独具特色的“3+1”对村医疗服务队，深入各乡镇村开展医疗帮扶，通过远程咨询、义诊、健康宣教、就诊、住院、转院等多个方面开展医疗帮扶，为群众提供便捷、高效的医疗服务。完成9个乡镇13座卫生院的对接工作，主动对接村医170余名，累计免费问诊群众3300余人次，免费测量血压2300余人次，免费测量血糖2100余人次，免费进行心电图、彩超检查各1400余人次。“3+1”对村医疗服务队获得了乡亲们的一致好评，多名职工被乡亲们评选为“驻清医办事处处长”“健康联络站站长”“健康连心人”。2023年，医院门诊满意率为99.79%，住院患者满意率为99.93%。

在学科建设方面，该院以创建三级医院为目标，精准定位学科发展方向，加强学科带头人培养，强化临床专科建设。该院与山西省人民医院等上级医院建立了紧密的帮扶合作关系，先后与山西省人民医院签订消化内科、妇产科、普外科帮扶协议，引进了一批先进的医疗技术和诊疗方法，有效提升了医院的医疗技术水平和综合服务能力；同时，还积极开展新技术、新项目的研究和应用，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

“2023年，我院被评为全国医院感染监测哨点医院。现阶段，骨科和护理部为省级重点专科，骨科和普外科为市级重点专科。医院根据自身实际情况对学科进行了精准的定位和分类，确定了重点建设学科、培育学科、培育专业、特色中心、特色专科、平台科室等。”清徐县人民医院副院长徐晋斌介绍说。

在服务质量方面，清徐县人民医院坚持以患者为中心，不断优化服务流程，提升服务水平。该院通过优化门诊就诊、入院、出院流程等措施，有效缩短了患者的等待时间；对特殊人群实行“先诊疗、后付费”的一站式结算服务；积极推广“一号管三天”就诊模式；增设“儿科夜间门诊”等延时诊疗服务；全面实施“无节假日”医疗服务模式等。该院还与省人民医院全面开展双向转诊工作，享受省医门诊、急诊、住院、预约检查等绿色通道，同时让康复及术后的患者能够顺利转回基层医院；积极开展智慧医疗服务，完善医院微信公众号平台，实现电子云胶片、用药指导、人脸识别支付等多项功能。这些举措不仅提高了患者的就医体验，还进一步增强了医院的竞争力和影响力。